FAQ

O que é o Faz de Conta Online?

O Faz de Conta Online é uma plataforma da Public Play Editora, dedicada à oferta de histórias em áudio para crianças. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência imersiva e educativa para os pequenos, com conteúdos de alta qualidade, narrados por profissionais experientes.
Como posso acessar as histórias em áudio?

As histórias estão disponíveis para ouvir diretamente em nosso site. Você pode acessar os áudios comprando as histórias individualmente ou o plano de acesso vitalício, que dá acesso ilimitado a todo o conteúdo.
As histórias estão disponíveis em outros formatos além de áudio?

Atualmente, o principal formato do Faz de Conta Online é o áudio, mas estamos constantemente trabalhando para expandir nossa oferta de conteúdo, incluindo livros digitais e recursos interativos no futuro.
Como funcionam os reembolsos?

Nossa política de reembolsos segue as diretrizes estabelecidas na página de Política do Site. Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso suporte ao cliente em até 7 dias após a compra. Reembolsos não são aplicáveis a conteúdos já consumidos ou baixados.
A plataforma é segura para crianças?

Sim, a segurança das crianças é nossa prioridade. Todos os conteúdos são cuidadosamente revisados para garantir que sejam adequados para a faixa etária indicada. Além disso, seguimos rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para garantir a privacidade e segurança dos nossos usuários..
Como posso cancelar minha assinatura?

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento acessando sua conta no site e selecionando a opção "Cancelar Assinatura" no menu de configurações. O cancelamento será processado imediatamente, e você terá acesso ao conteúdo até o final do período de assinatura já pago.
O que acontece com minhas histórias compradas após o cancelamento da assinatura?

As histórias adquiridas individualmente permanecem disponíveis em sua conta mesmo após o cancelamento da assinatura. Apenas o conteúdo exclusivo para assinantes deixa de estar disponível.
Como posso entrar em contato com o suporte?

Você pode entrar em contato conosco através da página de Contato no site, onde encontrará nosso e-mail e formulário de atendimento. Estamos prontos para ajudar com quaisquer dúvidas ou questões.